Tamochi tutup pada hari minggu & libur nasional / tanggal merah. Order yang di terima pada hari libur akan di kirim pada hari kerja berikutnya.

Untuk memenuhi setiap pesanan dengan baik, mohon lakukan order & pembayaran sebelum batas waktu pengiriman (untuk pengiriman pada hari yang sama). Setelah melewati batas waktu pengiriman, paket anda akan di kirim pada hari berikutnya.

Untuk menghindari keterlambatan dalam pengiriman paket karena alamat tidak di temukan, mohon berikan alamat yang lengkap kepada Customer Service kami pada saat anda melakukan order melalui SMS / Email. Jika anda order melalui website, pilihlah kota & provinsi yang tepat dan kode pos yang benar untuk menghindari kesalahan pengiriman.

Jika anda memerlukan baju anda untuk di pakai pada hari sabtu, mohon melakukan order dan pembayaran sebelum Jam 4 Sore pada hari Jumat (Khusus Jakarta & Sekitarnya dengan Express Service). Paket akan di ambil oleh Kurir Logistic kami pada hari yang sama dan anda akan menerima paket anda pada hari Sabtu.

Setiap order akan di bungkus rapi dengan kantong kertas berwarna coklat dan di lapisi dengan kantong plastik berlogo JNE untuk kedap air. Kantong plastik akan di segel dengan Invoice Original Tamochi di dalam. Untuk Reseller Dropship, tidak akan di lampirkan invoice atau label dari Tamochi.

Untuk pengiriman dengan order di atas 8 item, paket akan di bungkus rapi dengan menggunakan plastik berlapis berwarna hitam atau dengan kotak kardus jika order melebihi 36 item.

Untuk aksesoris perhiasan, kemasan paket akan menggunakan kotak box keras dan di lapis dengan amplop coklat dan plastik untuk menjaga aksesoris anda dalam keadaan baik dalam pengiriman.

Untuk paket yang ingin anda jadikan hadiah, Tamochi menyediakan layanan pengemasan paket dengan menggunakan kertas kado. Mohon hubungi customer service kami jika anda menginginkan pembungkusan kertas kado untuk paket anda sebelum anda melakukan pembayaran. Layanan ini hanya di kenakan biaya Rp. 3,000 per paket (sudah termasuk kertas kado).